نظرًا للطبيعة القابلة للتلف للزهور الطازجة، لدينا شروط إرجاع محددة:
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية
• يجب طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من التسليم
• قد يلزم تقديم دليل فوتوغرافي
• الورود المحفوظة والمنتجات غير القابلة للتلف: فترة إرجاع 7 أيام
• الطلبات المخصصة أو الشخصية غير قابلة للإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
1. اتصل بخدمة العملاء خلال الإطار الزمني المؤهل
2. قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع
3. أرسل الصور إذا طلب منك ذلك
4. انتظر الموافقة من فريقنا
5. اتبع تعليمات الإرجاع المقدمة
الاتصال: info@redevents.ae أو +971 55 422 7757
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر التحويل المصرفي (مطلوب تفاصيل البنك).
قد يتم تعديل مبلغ الاسترداد لـ:
• الإرجاع الجزئي
• العناصر التالفة بسبب سوء المعاملة من العميل
• تكاليف شحن الإرجاع (إن وجدت)
نقدم التبادل لـ:
• العناصر غير الصحيحة المسلمة
• المنتجات التالفة عند الوصول
• مشاكل الجودة
التبادل يخضع لتوافر المنتج. إذا لم يكن المنتج المحدد متاحًا، فسنقدم بديلاً مناسبًا أو استردادًا كاملاً.
إذا تلقيت عناصر تالفة أو غير صحيحة:
1. لا تقبل التسليم إذا كان الضرر مرئيًا
2. اتصل بنا على الفور مع الصور
3. سنرتب استبدالًا أو استردادًا كاملاً
4. لا يلزم شحن الإرجاع لخطأنا
نحن ندعم جودة منتجاتنا وسنحل أي مشاكل على الفور.
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
• الترتيبات المخصصة أو الشخصية
• المنتجات التالفة بسبب سوء المعاملة من العميل
• العناصر المسلمة منذ أكثر من 24 ساعة (الزهور الطازجة)
• عناصر التخفيضات أو التصفية (ما لم تكن معيبة)
• بطاقات الهدايا
إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
البريد الإلكتروني: info@redevents.ae
الهاتف: +971 55 422 7757
واتساب: +971 55 422 7757
فريقنا متاح لمساعدتك وضمان رضاك التام.
